Pogoji storitve

📜 TERMS OF SERVICE / POGOJI POSLOVANJA — SWEET SPEED

(zadnja posodobitev: 7.12.2025)

1. Splošno

Spletna trgovina Sweet Speed (v nadaljevanju: “trgovina”) je v lasti in upravljanju podjetja Acumulatra d.o.o., (v nadaljevanju: “prodajalec”). Z dostopom do spletne strani in naročilom izdelkov kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji poslovanja ter se z njimi strinja.

Prodajalec si pridržuje pravico kadarkoli spremeniti pogoje poslovanja brez predhodnega obvestila.

2. Registracija in dostop do spletne strani

Uporabnik ni dolžan ustvariti uporabniškega računa za nakup. Vsi podatki, ki jih kupec posreduje ob naročilu, morajo biti točni in resnični.

Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila, če obstaja sum zlorabe ali napačnih podatkov.

3. Izdelki in informacije

Opis izdelkov, fotografije in drugi podatki so simbolični in informativne narave. Prodajalec si prizadeva za čim bolj natančne informacije, vendar lahko prihaja do manjših odstopanj.

Ker so izdelki Sweet Speed prehrambni izdelki, se roki uporabe, sestavine in alergeni nahajajo tudi na fizični embalaži, ki je odločilen informacijski vir.

4. Cene

Vse cene na spletni strani so izražene v EUR in vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Cena, veljavna ob oddaji naročila, je cena, ki se uporabi.

5. Naročilo

Naročilo je potrjeno, ko kupec prejme elektronsko sporočilo o prejemu naročila.

Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru:

  • napačnih podatkov kupca,

  • nedosegljivosti izdelkov,

  • suma zlorabe ali nezmožnosti dostave.

6. Plačilne metode

Trgovina omogoča naslednje načine plačila:

  • plačilo s kreditnimi/debetnimi karticami,

  • PayPal,

  • Apple Pay / Google Pay (kjer je na voljo),

  • drugi načini, navedeni ob zaključku naročila.

Vsi podatki o plačilih so obdelani preko varnih ponudnikov plačil (Stripe/PayPal). Prodajalec NE shranjuje podatkov o karticah.

7. Dostava

Izdelki se odpošljejo v roku, navedenem ob naročilu. Rok dostave je odvisen od dostavne službe in države dostave.

Prodajalec ni odgovoren za zamude, do katerih pride zaradi dostavne službe ali nepravilnih podatkov kupca.

8. Odstop od pogodbe (pravica do vračila)

V skladu z zakonodajo Republike Slovenije in EU kupec NIMA pravice do odstopa od nakupa odprtih ali uporabljenih prehrambnih izdelkov. To vključuje čokolado in druge Sweet Speed izdelke, razen ne-živiliskih izdelkov.

Vračila so mogoča le v primerih, ko:

  • je izdelek poškodovan ob prejemu,

  • je izdelek napačen,

  • ima izdelek tovarniško napako.

Za reklamacijo mora kupec kontaktirati prodajalca v 48 urah od prejema.

9. Reklamacije in vračila

V primeru poškodbe, napake ali napačnega izdelka mora kupec poslati:

  • številko naročila,

  • opis težave,

  • fotografijo dokazila.

Po potrditvi reklamacije prodajalec ponudi:

  • zamenjavo izdelka,

  • vračilo kupnine,

  • ali dobropis.

Prodajalec ne sprejme vračil odprtih živilskih izdelkov, razen v primeru dokazljive napake.

10. Zasebnost in varovanje podatkov

Podatki kupcev se obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo in politiko zasebnosti, objavljeno na spletni strani.

Prodajalec podatkov nikoli ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam.

11. Omejitev odgovornosti

Prodajalec ne odgovarja za morebitne:

  • tehnične težave pri uporabi spletnega mesta,

  • nedelovanje zaradi vzdrževalnih del,

  • napačne informacije zaradi napak v sistemu,

  • zamude s strani dostavnih služb.

Prodajalec ne odgovarja za posledice nepravilne uporabe izdelkov Sweet Speed.

12. Prepoved zlorab

Uporabnik se zavezuje, da spletne strani ne bo uporabljal za:

  • nezakonite aktivnosti,

  • poizkuse vdora,

  • širjenje škodljivih vsebin,

  • lažno naročanje ali zlorabo storitev.

Prodajalec ima pravico blokirati uporabnika ali prekiniti naročilo.

13. Pravo in pristojnost

Ti pogoji so v skladu z zakonodajo Republike Slovenije. Za vse spore je pristojno sodišče v kraju sedeža prodajalca.

14. Kontakt

Za vprašanja, pomoč ali podporo:

📩 support@sweetspeed.eu

📍 Acumulatra d.o.o., Legen 59d, 2383 Šmartno pri Slovenj Gradcu